to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gecikmem Yokken Findeks Kredi Notumun Düşmesi Mağduriyet Yaratıyor
Yıllardır büyük emek vererek yükselttiğim Findeks kredi notum, son iki ay içinde hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen 1159’dan 1069’a düştü. Özellikle son dönemde notumu düzenli olarak takip ediyorum ve her rapor aldığımda puanımın biraz daha gerilediğini görüyorum. Herhangi bir bankaya karşı gecikmiş borcum, düzensiz ödemem ya da olumsuz bir finansal hareketim bulunmuyor.
Bu durum hem beni ciddi anlamda mağdur ediyor hem de emek vererek yükselttiğim notumun hiçbir mantıklı açıklama olmadan düşmesi güven sarsıcı oluyor. Findeks’ten, kredi notumun hangi gerekçeyle düştüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme sonucunda oluşan bu puan düşüşünün düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Findeks puanım, kredi kartı ve taksitli kredilerimi her zaman gününden önce ödememe rağmen son bir ay içinde üç kez düşürüldü. Özellikle kasım ayı başından itibaren düzenli olarak kontrol ettiğim Findeks notum sürekli düşüyor ve bu durumun mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmıyor.
Ödemelerimi aksatmadığım, hatta erken kapattığım halde puanımın düşmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili tarafıma gönderilen mailde ise sorunumla ilgilenmek yerine ücretli danışmanlık öneriliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hatice Tozsin olarak, herhangi bir gecikmem veya düzensizliğim olmamasına rağmen haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm Findeks puanımın tekrar eski seviyesine getirilmesini ve bunun gerekçesinin açık, ücretsiz ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın HATİCE T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 26.11.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
