Çözüldü: Findeks Kredi Notumdaki Ani Düşüş Ve Açıklama Talebi

Hasan · 2026-04-21T22:26:11+03:00

Findeks kredi notumda yaşanan ani ve mantıklı bir şekilde açıklayamadığım düşüşle ilgili olarak inceleme talep ediyorum. Şubat ve Mart aylarında Findeks notum 830 seviyelerinde görünürken, tarafıma ait iki adet kredi kartı yapılandırmam bulunmasına ve geçmişte gecikmelerim olmasına rağmen, bu yapılandırmaları erken kapatmış olmama rağmen notumun 735 seviyesine gerilemesi benim için anlaşılır ve kabul edilebilir değildir. Mevcut diğer kredi ürünlerimde herhangi bir gecikmem yok, borçluluk durumumu iyileştirmiş durumdayım ve yapılandırma yükümlülüklerimi tamamen ortadan kaldırdım. Ödeme disiplinimi de sağladığım halde Findeks kredi notumun düşmesi, kredi notu hesaplama sisteminizin objektif ve tutarlı olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Bu nedenle, kredi notumda meydana gelen bu düşüşün somut ve gerekçeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını, kredi notu hesaplama kriterlerinizin hangi temel parametrelere dayandığının açıkça belirtilmesini ve şahsıma ait verilerin hatalı veya eksik işlenmiş olma ihtimaline karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda herhangi bir hata tespit edilmesi halinde kredi notumun buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşanan bu durum tarafım açısından mağduriyet oluşturduğu için, gerekli inceleme ve açıklamaların yapılmaması halinde konuyu ilgili kurum ve mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Findeks

Sayın HASAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 22.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Hasan

Merhaba; Findeks tarafından Canan hanım ulaştı tarafıma tüm bilgileri detaylı bir şekilde aktardı. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.