to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumdaki Ani 300 Puan Düşüşü Hakkında Şikayet
Findeks’te yer alan kredi notumda, bugün itibarıyla herhangi bir olumsuzluk yaşamamama rağmen yaklaşık 300 puanlık ani ve ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Kredi notum kısa süre önce 1200 puan seviyesindeyken, bugün 800 puanlara düştüğünü fark ettim.
Son dönemde yeni bir kredi kullanımı, yeni kredi kartı ya da limit artışı, gecikmiş borç, idari veya yasal takip gibi olumsuz sayılabilecek hiçbir finansal hareketim bulunmamaktadır. Aksine, kredi kartı borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu kadar sert bir düşüş yaşanması, bana göre sistemsel ya da hesaplama hatasına işaret etmektedir.
Kredi notumu tamamen bireysel olarak kullanmaktayım ve bu durum, mevcut ve olası finansal işlemlerimde mağduriyet yaşamama neden olabilecek niteliktedir. Bu nedenle Findeks’in kredi notu raporunu ve hesaplamasını detaylı şekilde tekrar incelemesini, hata varsa gerekli düzeltmenin yapılarak kredi notumun önceki seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hiçbir bankacılık işlemim, gecikmem veya olumsuz bir hareketim olmamasına rağmen Findeks puanım bir hafta gibi kısa bir süre içinde 1000 seviyesinden 860 seviyesine düşmüştür. Bu düşüşü tamamen haksız ve açıklamasız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Findeks müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Herhangi bir yeni kredi, kredi kartı başvurusu, gecikme ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen puanımın bu şekilde gerilemesi, hem finansal itibarımı hem de gelecekteki kredi olanaklarımı olumsuz etkiliyor.
Findeks’in kayıtlarımı detaylı bir şekilde inceleyerek bu haksız puan düşüşünü düzeltmesini ve puanımın tekrar yükseltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın ONUR A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks müşteri hizmetleri tarafından arandım lakin bana hiçbir somut çözüm sunmadılar sorunum çözülmedi şikayetçiyim
Sayın ONUR A İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın ONUR A İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan 07.01.2026 08.01.2026 tarihlerinde aradık ulaşamadık. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
