File Market Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

09 eylül tarihinde File Market’in internet sitesi üzerinden 1006734777 numaralı siparişi verdim. Siparişim 10:00-12:00 saatleri arasında yeniçiftlik bölgesine teslim edildi. Ancak, siparişimde yer alan 3 baget ekmek ve 1 pide eksik olarak teslim edildi.

Ayrıca, siparişimdeki kıyma ise “tedarik edilemeyen ürün” olarak işaretlenmiş, ancak bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün gönderilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece “sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım, sonrasında ise kimse aramadı ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 2809,85 TL tutarında ödeme yaptım ve eksik ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimde eksik olan ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.