to read complaints and reviews, or file yours.File Market Personelinin İlgisiz Ve Olumsuz Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
03.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Kocaeli Körfezkent File Market şubesinden yeni doğum yapmış eşim için ananas almak üzere mağazaya gittim. Manav reyonunda görevli kimseyi bulamadım. Sonrasında vale ile haber göndererek yardım istedim fakat, görevlinin doğrudan ilgilenmesi yerine, dolapta yeni kesilmiş ananasların alınabileceği bilgisi iletildi.
Tam kasaya giderken ananas almak için sırada bekleyenleri fark ettim ve ben de kesilmesi için sıraya girdim. Benden önceki müşterinin ananası kesildi ancak sıra bana gelince, müdür yardımcısı E***** Bey dolapta hazır olanlardan almamı önerdi. Durumu izah edip tezgahtan kesilmiş şekilde almak istediğimi belirttiğimde ise, E***** Bey’in tavrı olumsuzdu. Surat asarak ananasın yarısını soymadan elime verdi ve işi başkasına devretti.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada böyle bir tavırla karşılaşmak beni üzdü. Personelin ilgisiz ve mutsuz davranışları müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, file marketten sıkça alışveriş yaptığım için önüme çıktı. Bu mağazadan özellikle evime yakın olduğu için yapıyorum. Bu zamana kadar herhangi bir sorunumda, iade konusunda bir problem yaşamadım. Kendimce benimseyen bir müşteri olarak diyebilirim ki bu söylem bana biraz abartı geldi çalışanın yoğunluğa bağlı olarak istrmsiz bir tutumu olmuş olabilir ancak ananas da alan biri olarak makine bazen bazı kısımları kesemeyebiliyor. BRN buna yorsum ama tabii böyle bir durum varsa da umarım dikkat ederker kolay gelsin