Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fidan Vadisi

Şikayetler

30 şikayet

Fidan Vadisi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun görsel ve vaat uyumsuzluğu: ürünlerin boyu, yaşı ve türü sitedeki görsellerden çok daha düşük standartlarda geliyor. %48'lik dilimde yer alan görsel uyumsuzluklara, siparişlerin eksik teslim edilmesi (%32) ve bitkilerin kurumuş veya kırık gelmesi (%28) eşlik ediyor. Sevkiyat aşamasında ürünlerin kargoya verilmediği ve çözüm taleplerinin yanıtsız bırakıldığı görülüyor.

Bitki Gönderimlerinde Fiziksel ve Niceliksel Hatalar

Görselden farklı ürün: 12 şikayette ürünler 'kuru ot görünümünde' veya vaat edilen 3-4m boy yerine 2.5m olarak teslim edilmiş.
Eksik gönderim: 8 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmı (ör. bektaşi üzümü veya avokado) paket içeriğinde yer almamış.
Ayıplı ürün: 7 şikayette bitkilerin 'aş yerinden kırık', yaprakları çürümüş veya tamamen kurumuş olduğu belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette badem yerine erik veya Papaz eriği yerine Can eriği gibi tür hataları yapılmış.

Sevkiyat Süreçlerinde Gönderim Problemleri

Sipariş kargoya verilmedi: 4 şikayette ödemesi alınan ürünlerin sevkiyatının başlatılmadığı ve kargoya verilmediği raporlanıyor.

Müşteri İletişiminde Yanıtsızlık ve Çözümsüzlük

Şikayet yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette iade ve telafi taleplerine geri dönüş yapılmadığı, hatta müşterilerin engellendiği ifade ediliyor.

Fidan Vadisi Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

Yanıt Oranı (0/28)

44/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

7Çözülen Şikayet

69sa 25dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%57,1
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%28,6
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Firma çok kibar bir dönüş yaparak mağduriyetimi giderdi. İlgi ve alakalarına teşekkür ederim.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
Firma yanlışlıktan dolayı ücret iadesi yaptı. Teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız