Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fidan Vadisi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Fidan Vadisi için açılan 25 şikayette ilk sırada ürün uygunsuzluğu yer alıyor; fidanların boyut ve özelliklerinin görsellerin çok altında olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %32'sinde ürünlerin kurumuş veya kırık şekilde teslim edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33,33) izleniyor.

38/100

Çözüm Başarısı

6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%50
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7

Müşteri Teşekkürleri

Gizem
Geri dönüş için teşekkür ederim. Daha önce memnun kalmıştım zaten kendilerinden.
Tevfik
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
Zeynep
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Fidanlarda Görsel ve Teknik Uygunsuzluklar

Görselden farklı ürün: 12 şikayette fidanların 'kuru ot görünümünde' olduğu, vaat edilen 3-4m boy yerine 2.5m geldiği belirtiliyor.
Ayıplı ürün: 8 şikayette fidanların aş yerinden kırık, kurumuş veya yaprakları çürümüş şekilde ulaştığı bildiriliyor.
Eksik gönderim: 7 şikayette sipariş edilen fidanların bir kısmının paket içerisinden çıkmadığı ifade ediliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette badem yerine erik gibi farklı türde fidanlar gönderildiği belirtiliyor.

Sevkiyat ve Teslimat Sorunları

Sipariş kargoya verilmedi: 4 şikayette ödemesi alınan siparişlerin hiçbir şekilde sevkiyatının başlatılmadığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

Şikayet yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı, müşterilerin engellendiği belirtiliyor.
Sürüncemede bırakma: 2 şikayette kargolama süreleri aşılmasına rağmen WhatsApp üzerinden 'oyalandıkları' ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız