Yanıltıcı Boyut Bilgisi Ve Hastalıklı Sarmaşık Güllerine İade Talebi

10 Haziran tarihinde Fidan Vadisi isimli internet sitesinden 150–200 cm uzunluğunda 2 adet sarmaşık gül sipariş ettim. Siparişim 2 gün içinde teslim edildi ancak gelen ürünlerin boyu maksimum 100–120 cm civarındaydı. Ayrıca güllerin yaprakları çürümüş, hastalıklı ve bakımsız bir haldeydi. Bu ürünler için toplam 1.700 TL ödeme yaptım ve ürünleri, sitede yazan ölçü ve yaş bilgilerine güvenerek aldım.

Durumu firma yetkilisine ilettiğimde “siz yine de dikin, tutmazsa yenisini göndeririz” şeklinde yanıt aldım. Bitkiler tamamen kurumasın diye mecburen dikim yaptım ancak ilk andan itibaren gelen ürünlerin sağlıklı olmadığı çok netti. Madem böyle bir yaklaşım var, o zaman neden ürünlerin boy ve yaş bilgileri santimetreyle ve buna göre fiyatlandırmayla belirtiliyor, bunu sorduğumda ise yalnızca “anladım” şeklinde kısa ve ilgisiz bir dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tutumdur.

Sipariş numaram 861084631’dir. Ürünler ekildiği için şu aşamada değişim fiilen mümkün görünmüyor, bu nedenle aradaki ücret farkının iadesini talep ediyorum. Sonuçta bana gönderilen fidanlar 150–200 cm değil, yaklaşık 100–120 cm boyunda olduğu için, ödemiş olduğum tutarın da bu boya uygun olacak şekilde düzeltilmesinin en mantıklı ve hakkaniyetli çözüm olduğunu düşünüyorum.