to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hass Avokado Fidanı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Nisan tarihinde Fidan Vadisi adlı internet sitesinden 1 adet 5 yaşında Hass avokado fidanı, 1 adet 3 yaşında Fuerte avokado fidanı ve 10 adet sırık salatalık fidesi olmak üzere toplam 3.880 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 751702262’dir.
20 Nisan’da Aras Kargo ile İstanbul Bakırköy’e teslim edilen paketi açtığımda yalnızca 1 adet avokado fidanı ve 10 adet salatalık fidesi çıktığını gördüm. Gelen avokado fidanı yaklaşık 80–85 cm boylarında ve muhtemelen Fuerte, çok da iyi durumda değildi. Asıl yüksek bedel ödediğim 5 yaşındaki Hass avokado fidanı ise pakette yoktu.
Durumu fark eder etmez firmaya önce pazartesi günü e-posta attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Salı günü telefonla aradığımda bu kez WhatsApp hattından dönüş yapıldı, “kontrol edelim” denildi fakat sonrasında sadece bir kere “merhaba” yazmakla kaldılar, ne sorularıma yanıt verdiler ne de bir çözüm sundular. Telefonları da açmıyorlar.
Eksik gönderilen 5 yaşındaki Hass avokado fidanımın tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya bu ürüne ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründe hata olabilir, yanlışlık olabilir, bunlar yaşanabilir; ancak firmanın bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz davranması beni asıl rahatsız eden konudur. Şikayetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Siparişimi aldığımda sadece bir avokado fidanı ve salatalık fidesi vardı, 5 yaşındaki Hass avokado fidanı eksikti. Firma ile iletişime geçtim, e-posta ve telefonla yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden sadece 'merhaba' mesajı geldi ve sorularımı yanıtlamadılar. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin çözülmesini bekliyorum.
