Kimliğim Yenilendiği Halde Mobil Uygulama Kayıt Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden iOS işletim sistemli telefonumla müşteri olmak istedim ancak sistem, kimliğimin yıpranmış olduğunu ve yenilemem gerektiğini belirtti. Kimliğimi zaten yenilemiş olmama rağmen bu uyarıdan sonra “tekrar deneyiniz” şeklinde bir mesaj alıyorum ve defalarca denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Bu sabah itibarıyla yaklaşık 10 kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorunu iletmek için müşteri temsilcisini aradığımda ise çalışma saatlerinin 08:00–01:00 arasında olduğu belirtilmesine rağmen saat 10:30 civarında aramama karşın telefon kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum.

Hem mobil uygulamadaki bu hatanın giderilmesini hem de tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum. Müşteri olma sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.