Fibabanka Mobil Uygulamasında Müşteri Olma Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi

Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum; ancak başvurum hiçbir gerekçe sunulmadan reddediliyor. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Şu anda müşteri olmanız uygun değil” uyarısı çıkıyor ve başka bir açıklama yapılmıyor.

Fibabanka’da daha önce adıma kayıtlı herhangi bir müşteri numarası, hesap veya ürün bulunmamasına rağmen bu şekilde sürekli olumsuz sonuç alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve neden müşteri olamadığıma dair net bir bilgi verilmedi.

Tarafıma daha önce onaylanmış bir kredi bulunmasına rağmen müşteri olamamamı ve bu belirsizliğin nedenini öğrenmek istiyorum. Uygunluk durumumun tekrar değerlendirilerek, müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.