Fibabanka Mobil Başvuruda Açıklama Ve Destek Eksikliği

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak için iOS işletim sistemli telefonumdan başvuru yaptım. Başvuruyu tamamladıktan sonra ekranda “Yapılan değerlendirme sonucu müşteri olamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde ilerleyemedim.

Herhangi bir kredi ya da ek ürün başvurum yok, yalnızca banka müşterisi olup hesap açmak istiyordum. Buna rağmen neden reddedildiğime dair ekranda ya da sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce ilk başvurumu yaptım, bugün de yeniden başvuru denemesinde bulundum. Ancak her iki başvurumda da aynı şekilde reddedildim ve ekranda sadece otomatik olarak gösterilen aynı uyarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca ekranda gösterilen otomatik yanıtları alıyorum, somut bir destek sunulmuyor ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Fibabanka’dan, hakkımda yapılan değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini, başvurularımın neden reddedildiğine dair tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin ardından hesabımın açılarak müşteri olarak kabul edilmemi talep ediyorum.