İptal Edilen Transfer Enpara Hesabına İade Edilmedi Ve Fibabanka Yanıt Vermiyor

30 Mart 2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan kendi yurt dışı banka hesabıma Transfer GO üzerinden 30.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem iptal olmasına rağmen para Enpara hesabıma geri dönmedi, aracı banka olan Fibabanka üzerinde görünmesine rağmen bekleme ya da bloke bilgisi de bulunmuyor, ortada kaldı.

Aracı banka Fibabanka’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda “müşterimiz değilsin” denilerek sistem otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Mail attım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise paranın hesabıma iade edilebilmesi için benim onay vermem gerektiği söylendi.

İşleme ait 4411752197 numaralı dekont ve işlem kaydım mevcut. İşlemin iptal edilen tutarının en kısa sürede tekrar Enpara hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.