to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Para Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıp Şikayet Almadı
Fibabanka’daki yatırım hesabım üzerinden aldığım hisse senetlerini 2 Mart 2026 tarihinde satarak yaklaşık 61.800 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlemi yaparken satış sonrası paranın 2 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün Perşembe günü olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi, kendi paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yatırım işlemleri için farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Ben bu durumla ilgili şikayet oluşturmak istediğimi özellikle belirttiğimde ise bana şikayet hattı olmadığını ilettiler ve az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem paramın gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hisse satışına ait tutarın derhal yatırım hesabıma ya da kullanabildiğim hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatması ve şikayet kaydı almaması konusunun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
