Fibabanka'da Kayıp Para Ve Çözülmeyen Kredi Ödemesi Sorunu

18 Kasım tarihinde, başka bir bankadaki kendi hesabımdan Fibabanka’daki kredi ödemem için 6.400 TL para transferi yaptım. Ancak bu tutar ne Fibabanka kredi hesabıma geçti ne de gönderen bankaya iade edildi, şu anda tamamen kayıp durumdadır.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülemediği için Fibabanka müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her görüşmemde, konuyu karşı bankayla çözmem gerektiği söylendi. Ancak para Fibabanka’ya gönderildiği ve kredi ödemesi için kullanılması gerektiği halde, Fibabanka tarafından net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şubeye de ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum.

Kaybolan 6.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya kredi hesabıma doğru şekilde işlenmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle kredimin 28 gün gecikmiş görünmesinden kaynaklanan tüm gecikme faizi ve ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.