Yanlış Alıcı İsmiyle Gerçekleşmeyen Transferde 20.000 TL İadem Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum

12 Aralık sabah saatlerinde Fibabanka mobil bankacılık üzerinden 20.000 TL tutarında para transferi yaptım. Alıcı ismini yanlışlıkla eksik yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. Bunun üzerine paramın iadesi için kendi bankam aracılığıyla iade talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte Fibabanka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ödemelerim ve acil nakit ihtiyaçlarım olmasına rağmen 20.000 TL’lik tutar uzun süredir beklemede görünüyor.

Yanlış alıcı ismi nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin bir an önce incelenerek 20.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.