to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka’nın Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Kampanyası
Fibabanka’nın “hesap aç, uygun oranlı kredi kullan” kampanyası kapsamında 29.01.2026 tarihinde hem mobil uygulama, hem internet kanalları, hem de telefon üzerinden yönlendirilerek başvuru yaptım. Sürecin en başında sistemde 1.100.000 TL tutarında “ön onaylı krediniz var” ifadesiyle açık şekilde yönlendirildim ve bu beyana güvenerek işlemleri başlattım.
Bu süreçte çok sayıda kişisel ve finansal bilgi girdim, görüntülü görüşme yaptım ve hesap açılışım tamamlandı. Tüm bu zahmetli ve zaman alan işlemler bittikten sonra ise kredi başvurumun onaylanmadığı bilgisi verildi. Madem kredi verilmeyecekti, neden sistemde “ön onaylı kredi” şeklinde bir ifade ve yönlendirme yapıldığı konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı. Bu durum, kredi verme niyeti olmayan ama kampanya adı altında insanları oyalayan, zaman alan ve veri toplayan bir sistem izlenimi oluşturmaktadır.
“Ön onay” ifadesinin bu şekilde kullanılması bence tamamen yanıltıcıdır ve tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirmektedir. Bankayı arayarak durumu sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Aksine, verdiğim açık rıza ve izinlerin telefon üzerinden kaldırılamayacağı, bunun için internet siteleri üzerinden ayrıca uğraşmam gerektiği söylendi. Yani hem yanıltıcı bir kampanya süreci yaşadım, hem zamanım alındı, hem de sonrasında kişisel verilerimin yönetimi için ekstra çaba tarafıma bırakıldı.
Fibabankanın ticari müşteri numarası 684760450’dir. Bu yaklaşımı kurumsallık, şeffaflık ve iyi niyet ile bağdaştıramıyorum. Bu nedenle, yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini, kişisel verilerim ve verdiğim izinler konusunda talebim doğrultusunda gerekli silme/güncelleme işlemlerinin yapılmasını ve bu kampanyanın kullandığı “ön onaylı kredi” ifadesinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tüm sürecin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Konunun kamuoyu tarafından da bilinmesini ve bu tür kampanyaların ilgili otoritelerce sorgulanmasını gerekli görüyorum.
Şikayeti oluşturduktan bir gün sonra, Fibabanka tarafından tarafıma tekrar “kredi fırsatı” içerikli mesaj gönderilmiştir. Süreci bizzat yaşamış, kredi verilmemiş, şikayet kaydı açmış bir müşteriye hâlâ aynı mesajların gönderilmesi tam anlamıyla umursamazlık ve utanmazlıktır. Ekran görüntüsü ektedir.
