to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Müşteri Başvurusu Haksız Şekilde Reddedildi
Milli Eğitim Bakanlığı’nda kadrolu öğretmen olarak görev yapıyorum. Elimde 500 bin TL nakit birikimim var. Fibabanka’da platin alım‑satımındaki makas aralığı diğer bankalara göre daha avantajlı olduğu için birikimimi Fibabanka’ya taşıyıp burada değerlendirmek istedim.
Amacım herhangi bir kredi kartı, ihtiyaç kredisi veya borçlanma değil, yalnızca mevcut 500 bin TL nakit birikimimi Fibabanka hesabıma aktararak yatırım bölümünden platin almak ve her ay alacağım maaşımdan en az 60 bin TL’yi yine bu hesaba düzenli olarak eklemekti. Fakat yaklaşık son iki haftadır mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yaptığımda, her seferinde “Müşteri olmanız uygun görülmemiştir” uyarısı ile başvurum reddediliyor.
Fibabanka ile daha önce hiçbir hesabım, ürünüm ya da olumsuz bir başvurum bulunmamasına rağmen müşteri olmamın reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Kredi puanım da düşük değil, ortanın üzerinde. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sürece müdahale edemediklerini belirtiyorlar ve sorun çözülmeden kalıyor.
Fibabanka Genel Müdürlüğü’nün, birikimimi bankalarında değerlendirmek isteyen bir müşteri adayı olarak başvurularımın neden reddedildiğini incelemesini ve müşteri olmam konusunda tarafıma acilen yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Milli Eğitim Bakanlığı’nda kadrolu öğretmen olarak görev yapıyorum. Elimde bulunan 500.000 TL Nakit birikimimi, platin alım-satımındaki makas aralığı diğer bankalara göre daha avantajlı olduğu için Fibabanka’ya taşıyarak burada değerlendirmek istedim. Amacım herhangi bir kredi kartı, ihtiyaç kredisi veya borçlanma değil, yalnızca mevcut 500.000 TL Nakit birikimimi Fibabanka hesabıma aktararak yatırım bölümünden platin almak ve her ay alacağım maaşımdan en az 60.000 TL’yi de düzenli olarak bu hesaba eklemekti.
Yaklaşık son iki haftadır her gün mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yapıyorum ve ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da süreci denedim; ancak her seferinde “Müşteri olmanız uygun görülmemiştir” uyarısı ile başvurum otomatik olarak reddediliyor. Fibabanka ile daha önce hiçbir hesabım, ürünüm ya da olumsuz bir başvurum bulunmamasına rağmen müşteri olmamın reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Kredi puanım da düşük değil, ortanın üzerinde olmasına rağmen sistem üzerinden sürekli ret alıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sürece müdahale edemediklerini ve ret gerekçesini göremediklerini belirtiyorlar. Bu nedenle sorun çözümsüz bir şekilde devam ediyor ve bankanızda değerlendirmek istediğim birikimimi kullanamaz hale geliyorum.
Fibabanka Genel Müdürlüğü’nün, birikimimi bankalarında değerlendirmek isteyen bir müşteri adayı olarak başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğini incelemesini, gerekli kontrollerin yapılarak müşteri olmam konusunda tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.
