Fibabanka Mobil Uygulamasında Müşteri Olarak Kabul Edilmemem Ve Gerekçe Sunulmaması

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden az önce İstanbul Üsküdar’dan müşteri olmak istedim. Uygulamadaki “müşteri ol” adımlarını takip ettim, herhangi bir ürün başvurusu yapmadım, yalnızca banka müşterisi olup hesap açmak istedim. Ancak yapılan değerlendirme sonucunda ekranda “Yapılan değerlendirme sonucu müşteri olmanız uygun bulunmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj gördüm ve müşteri olarak bile kabul edilmedim.

Daha önce Fibabanka ile hiçbir ürün, hesap ya da başvuru ilişkim olmadı. Bir banka kredi ya da kredi kartı vermemeyi tercih edebilir, bunu anlarım, ancak temel bir hesap açmama bile izin verilmemesini ve bunun hiçbir gerekçe belirtilmeden “uygun bulunmadı” şeklinde geçiştirilmesini son derece saçma ve kabul edilemez buluyorum.

Fibabanka’dan, öncelikle bu süreçte yaşattığı bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Ayrıca müşteri olmamın neden “uygun bulunmadığı” konusunda, yasal çerçevede mümkün olan en açık ve somut şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Değerlendirmenin hangi kritere göre yapıldığının tarafıma açıklanarak, talebimin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.