Başvuru Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak için defalarca başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “politikalarımız gereği kabul edilmemiştir” şeklinde hiçbir açıklama içermeyen bir uyarı alıyorum. Ben kredi ya da kredi kartı değil, sadece hesap açıp altın almak istiyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan başvurumun reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu son derece haksız buluyorum.

Dahası, müşteri hizmetlerinizi tekrar tekrar aramama rağmen T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Böyle büyük bir bankanın bu kadar ilgisiz ve kapalı bir sistemle çalışması kabul edilemez.

Başvurumun neden reddedildiğine dair açık bir açıklama ve müşteri olma işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.