to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Çalışmıyor, Hesaba Girişim Engellendi
Fibabanka’da hem mobil uygulama hem de telefon bankacılığı üzerinden hesabıma erişmeye çalışıyorum ancak aylardır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum fakat her kanalda yeniden mevcut şifrem isteniyor.
Yaklaşık 3 ay önce bu sorunu ilk kez yaşadım ve çözülmeyince bıraktım. Bugün tekrar denedim, gün içinde defalarca kez hem mobil uygulamadan hem de çağrı merkezini arayarak işlem yapmaya çalıştım. “Şifremi unuttum” adımından ilerlediğimde bile sistem benden yine şifre istiyor, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da aynı şekilde şifresiz devam edemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Fibabanka’nın fiziki şubesi olmadığı için yüz yüze bir kanaldan da destek alma şansım yok. Sadece şifremi sıfırlayıp yeni şifre belirlemek ve hesabıma güvenli bir şekilde giriş yapmak istiyorum. Şifre sıfırlama sürecinin şifresini unutan müşteriler için erişilebilir ve çalışır hale getirilmesini, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek hesabıma giriş yapmam için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
