Mobil Bankacılık Erişimi Telefon Numarası Güncellemesi Ve Şifre Sorunu

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık aralık başından beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istediğimde ise benden mobil şifre ve kart şifresi isteniyor, bu şifreleri bilmediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmem için yine şifre soruluyor, şifrem olmadığı için temsilciye de ulaşamıyorum. Bu nedenle uzun süredir mobil bankacılığa giremiyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.

Fibabanka’dan, kimlik bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçilmesini, telefon numaramın güncellenerek mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve şifremin sıfırlanarak yeniden mobil bankacılığa giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.