Fibabanka Hesabımda Geçici Kısıtlama Nedeniyle Erişilemiyor Ve Ödeme Yapamıyorum

Fibabanka hesabımda bulunan 5.000 TL param olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ne mobil bankacılığa ne de internet şubesine giriş yapamıyorum. “Geçici” bir kısıtlama olduğuna dair ifade görüyorum ancak ayrıntılı bir bilgi verilmiyor ve hesabıma erişemediğim için paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte bankanın hiçbir kanalından bana SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ise tüm numaralardan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadım, kimse bana geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak elimde hazır bulunan bu parayı çekip başka bir firmaya acil ödememi yapmam gerekirken, hesabıma erişemediğim için ödeme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabıma konulan bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve hesabımın acilen tekrar erişime açılmasını, aksi halde paramın bana kullanılabilir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.