45.000 TL’lik Bakiyeme Ulaşamıyorum Ve Mobil Bankacılık İle Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor

Fibabanka’da bulunan hesabımda 45.000 TL param olmasına rağmen, bugün itibarıyla hem hesabıma hem de parama erişemiyorum. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımın kapatılması ya da bloke edilmesi gibi bir durumdan şüpheleniyorum ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bulunduğum bölgede Fibabanka şubesi olmadığı için fiziki olarak da kimseye ulaşamıyorum. Ne mobil bankacılık ne de çağrı merkezi üzerinden herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve paramla ilgili net bir bilgi alamadım. Tüm birikimim olan 45.000 TL’ye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımın neden erişime kapandığı veya bloke edildiyse gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mobil bankacılık erişim sorunumun acilen giderilmesini ve 45.000 TL’lik bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.