Mobil Bankacılık Kanalım Erişime Kapalı Ve Geri Dönüş Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Fibabanka bireysel mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde ekranda sürekli “Mobil bankacılık kanalınız erişime kapalıdır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bununla ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta da gönderilmedi.

Bu süreçte hem fatura borçlarımı hem de kişisel borçlarımı mobil bankacılık üzerinden ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. 444 88 88 numaralı çağrı merkezinizi defalarca aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ancak kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne erişim sorunum çözüldü ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Mobil bankacılık kanalımın acilen, daha fazla gecikme olmadan yeniden açılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla sorun çözülmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa, yaşadığım mağduriyet ve zararla ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri numaramı göremediğim için müşteri numarası yerine T. C. Mi ekleyeceğim