Fibabanka Bloke Hesabım Açılmıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Fibabanka mobil bankacılık hesabıma aylardır giriş yapamıyorum, hesabımın bloke olduğunu öğreniyorum ancak hiçbir şekilde bu blokenin kaldırılması için ilerleme kaydedemiyorum. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim bloke kaldırma adımlarını da gerçekleştiremiyorum çünkü hesabım eski telefon numarama kayıtlı görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arama isteği bırakıyorum, ya hiç aranmıyorum ya da sistemde kayıtlı olan eski numaram aranıyor, bu yüzden bana ulaşamıyorlar. Şubeye gitmem de mümkün değil çünkü bulunduğum ilde Fibabanka şubesi yok.

Bu süreçte mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de sorunu çözmeye yönelik denemeler yaptım ancak sonuç alamadım. Hesabımın acilen açılmasını ve mevcut telefon numaram üzerinden bilgilerimin güncellenmesini, yani hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını istiyorum.