Fibabanka Mobil Bankacılığa Uzaktan Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın Fibabanka şubesi yaklaşık 100 km uzakta olduğu için fiilen şubeye gitmem çok zor. Sırf numara güncellemesi veya erişim sorunu çözümü için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmak mağduriyet oluşturuyor.

Fibabanka’dan, ya uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabımın düzeltilerek tekrar erişime açılmasını ya da bu mümkün değilse hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmeden bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.