Yetkili Serviste Cam Filmi Değişiminde Özensiz Ve Hatalı Uygulama

Fiat Egea aracımı 20 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında cam filmi değişimi için Fiat Ankara Otomotiv İskitler yetkili servisine bıraktım. Sadece değiştirilmesi gereken cam filminin yenilenmesini talep etmeme rağmen, değiştirilmemesi gereken cam filmi de söküldü ve tekrar düzgün şekilde yapılmadı. Sonrasında yapılan düzeltme işlemi de son derece özensiz, yamuk yumuk ve göze batan bir şekilde oldu.

Bu süreçte hem servisle hem de Fiat müşteri hizmetleriyle görüştüm, aracı tekrar servise götürmem istendi. Ancak zaten bu işlem için aracım serviste kalmışken, yapılan hatayı düzeltmek üzere bir kez daha zaman ve iş gücü kaybı yaşamam bekleniyor. İşini baştan düzgün yapmayan bir kişinin olması ve bunu kontrol eden bir mekanizmanın varlığının bile belli olmaması, yetkili servis denilen yere duyulan güveni ciddi anlamda zedeliyor. Başkalarının keyfi, dikkatsizliği ve özensizliği yüzünden kendi işimden, zamanımdan ve konforumdan olmak istemiyorum.

Benim asıl şikayetim, yetkili servis diye güvenilip, piyasanın kat kat üzerinde bedeller ödenerek yaptırılan işlemlerin bu kadar eksik, özensiz ve hatalı yapılabilmesi. Bu tür cam filmi gibi basit bir işlemde bile bu kadar hata yapılıyorsa, daha kritik işlemler konusunda endişe duymamak mümkün değil. Fiat’tan ve Ankara Otomotiv İskitler yetkili servisten, bu olayla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve yetkili servis kavramına yakışır bir kalite standardının sağlanmasını bekliyorum.