Fiat Servisinde Su Eksiltme Sorunu Ve İlgisizlik

Daha 22 bindeki Egea aracımı, daha önce bakımını yaptırdığım Fiat Özkar servisine su eksiltme sebebiyle randevu alarak götürdüm. Video ile şikayetimi belirtmeme ve randevu ile kabul etmelerine rağmen, henüz kapıda iken çeşitli bahanelerle bakmadan geri çevirmeye çalıştılar. Israr edince de zoraki baktılar. Sonuç olarak, LPG beyninde problem olduğunu söyleyip LPG ile ilgili başka bir servise yönlendirdiler. Su eksilten aracı, Fiat yol yardımdan çekici ile ilgili servise yönlendirmek yerine bana verdiler. Madem gaz sistemi ile ilgili yetkili biriminiz ve ustanız yok, rutin bakımda gaz bakımını ve filtrelerini niye değiştirirsiniz, anlaşılır gibi değil. Ben de bu durumu cuma günü Fiat müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim. Bana salı günü, yani bugün dönüş yaparak aynı şeyi söyleyip, sorunumun giderilmesi için en ufak bir adım yaklaşım göstermediler. Müşteri hizmetleri, müşterilerin problemini çözmek için var. İlgili yetkili servislerle görüşerek, müşterimiz mağdur, acilen aksiyon alıp sorunu giderelim, hemen şu servise gidin, ilgili birim size yardım edecektir demelerini beklerken, tamamen fiyasko. 3 gün şikayet incelemesi ve sonuç: evet, orası bu arızayı yapmıyor demekle yetindiler. Fiat müşteri hizmetleri tamamen fiyasko.