to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Sonrası Kapı Döşemesi Çizildi, Sorunum Çözülmedi
Fiat Egea aracımı Ankara Oto İskitler şubesine, kapı içinden gelen ses şikayetiyle götürdüm. Serviste kapı döşemesini sökerek işlem yaptılar; ancak bu işlem sırasında kapı döşemesini çizdiler. İlk etapta bu hatayı kabul ettiler, daha sonra ise 'Biz yapmadık' diyerek sorumluluğu reddettiler ve hem çizik problemiyle hem de ses problemimle ilgili herhangi bir çözüm üretmediler.
Bu işlem 2025 yılının 9. ayı, yani Eylül ayında yapıldı ve o günden bu yana hem yetkili bayiden hem de TOFAŞ’tan destek göremedim. Fiat müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Aracı servise sağlam teslim etmeme rağmen, bayinin hatası sonucu oluşan kapı döşemesi çiziklerinin ve devam eden ses probleminin tamamen giderilmesini, kapı döşemesinin yenilenmesini ve işlemlerin ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet F. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba; Dönüşünüz yapıldı hiçbir anlam ifade etmiyor. Acente bayiniz yaptığı işin arkasında durmuyor sizde çözüm odaklı olmadığınız için şikayetim devam ediyor.
Sorun çözülmesi için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ilgisizlik maalesef çok fazla
