Sıfır Araçta Garanti Kapsamı Dışında Kalan Sorunlar

Sıfır aldığım 2023 çıkışlı 2022 model 1.4 Fiat Egea aracım 35926 km deki garantisi devam eden aracımda 12 Ekim 2024 Cumartesi günü vitese geçmeme sorunu oldu. İlgi merkezini aradığımda çekici gönderildi. Saat 12:30 civarında arabam alındı ve servise götürüldü. O saatte servis kapalı olduğu için pazartesi bakabileceklerini söylediler. Pazartesi sabah ise baskı balata değişimi gerektiği ve bunun garanti kapsamı dışında olduğu ücretli yapılacağı ücretinin 16.200 TL olduğu söylendi. Henüz 35926 km deki aracın çoğunlukla da uzun yolda yapılmış bu km de baskı balata nasıl değişmesi gerekebilir? Bu km de kullanıcı hatası olması mümkün değil. Zaten ilk aldığım günden bu yana özellikle geri vitese takarken bir sorun var ve 10.000 km bakımına gittiğimde servis yetkilisine bunu söylediğimde aracın ısınmasını bekleyin bir sorun yok dediler, oysa sorun hep vardı ve geri vitese takarken defalarca denemem gerekiyor. Hadi bunu da geçtim 31.08.2024 tarihindeki 2. Bakımda neden bu sorunu yine görmediler?
Bu hatanın garantiden yapılması gerekiyor, ben böyle sorunlarla uğraşmamak için sıfır araç aldım ama Fiat marka almakla hata etmişim demek ki. Acilen sorunumun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum