Araç Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

2021 model sıfır aldığım aracım, 2023 yılında direksiyon kitlenmesi üzerine 13 Mart'ta servise çekildi ve yapıldı. Sorun 2 ay sonra aynı şekilde devam etti ve tekrar servise getirildi, bu sefer yapıldı. 2025 yılı Nisan ayında aynı arızayı tekrar yaptı ve bu sefer aracım için müşteri hizmetlerini aradığımda ücretsiz bir şekilde çekici geldi. Aracım Fiat yetkili servisine çekildi, ancak garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aracım 2021 model olup sadece bakım kilometresi biraz gecikmiş olduğundan dolayı garantiye girmediği belirtiliyor. En son yaptırdığım bakımda arka dingillerden bir tanesinin kırıldığı fark edildi. Yetkili servis garanti kapsamına soktu ve parçayı değiştirdi. Bir önceki hasarda garanti kapsamına giren parça, bu sefer nasıl oluyor da garanti kapsamına girmiyor? Aynı direksiyon kilidi bu, 3. arızası ve ücret talep ediliyor. Bu konu hakkında detaylı bilgi ve görüşme istemekteyim ama kimse müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olunmuyor. Aracım şu an yetkili serviste ve ücret talep ediliyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve garantiden değiştirilmesini talep ediyorum.