Garanti Kapsamında Tavan Çıtası Solma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2022 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımın tavan çıtasında bir yıldan uzun süredir belirgin bir solma problemi bulunmaktadır. Araç şu an 49.700 kilometrededir ve garanti süresi devam etmektedir. 16.05.2026 tarihinde Fiat yetkili servisinde 50 bin bakımı yapılmıştır.

50 bin bakımı yapılmadan önce görevli arkadaşa, bu tavan çıtası solma sorunuyla ilgili olarak aracı Kayseri İnciroğlu Fiat bayisine gösterdiğimde bu parçanın garanti ile değiştirilmeyeceği belirtilmişti; buna rağmen özellikle üstüne basarak talep açılmasını istedim. Aracı bakım için bıraktıktan yaklaşık bir saat sonra aranarak, garantiden bu parçanın değiştirilmeyeceği, parça ellerinde olmadığı, fiyatının ise 14 bin TL olduğu, sipariş verilirse takılacağı bilgisi iletildi. Ancak aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin tavan çıtalarının garanti kapsamında değiştiğini biliyorum, bu da uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Aracımın periyodik bakımları ve kullanımı normal seyirde devam ederken, dış etkenlere maruz kalma açısından diğer kullanıcılarla aynı koşullarda olmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede solması, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Devam eden garanti sürem ve bu parçanın kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda görülmesi dikkate alınarak, tavan çıtalarının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.