to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tavan Çıtası Solması Değişim Talebi
2021 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımın tavan çıtasında 1 yıldan uzun süredir belirgin bir solma problemi bulunmaktadır. Araç şu an 66 bin kilometrededir ve garanti süresi devam etmektedir. Tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır.
Bu sorunla ilgili olarak aracı Yalova Efsane Fiat bayisine gösterdim. Bayi, genel merkezle iletişime geçtiğini ve problemin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini iletti. Ancak aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin tavan çıtalarının garanti kapsamında değiştiğini biliyorum, bu da uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.
Aracımın periyodik bakımları ve kullanımı normal seyirde devam ederken, dış etkenlere maruz kalma açısından diğer kullanıcılarla aynı koşullarda olmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede solması, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Devam eden garanti sürem ve bu parçanın kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda görülmesi dikkate alınarak, tavan çıtalarının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Son 1 ay içinde servis girişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler, eğer son 1 ayda servis girişim olsaydı tekrar değerlendirmeye alacaklarını söylediler yani kesin değişim yaparız bile demiyorlar. En son 6 ay önce servise gitmiştim. 70bin bakımı için takriben 3 ay sonra tekrar servise gideceğim. Bakalım o zaman ne olacak? Gelişmeleri buradan yazacağım.
