Garanti Kapsamında Tavan Çıtası Solması Değişim Talebi

2021 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımın tavan çıtasında 1 yıldan uzun süredir belirgin bir solma problemi bulunmaktadır. Araç şu an 66 bin kilometrededir ve garanti süresi devam etmektedir. Tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır.

Bu sorunla ilgili olarak aracı Yalova Efsane Fiat bayisine gösterdim. Bayi, genel merkezle iletişime geçtiğini ve problemin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini iletti. Ancak aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin tavan çıtalarının garanti kapsamında değiştiğini biliyorum, bu da uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Aracımın periyodik bakımları ve kullanımı normal seyirde devam ederken, dış etkenlere maruz kalma açısından diğer kullanıcılarla aynı koşullarda olmamıza rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede solması, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Devam eden garanti sürem ve bu parçanın kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda görülmesi dikkate alınarak, tavan çıtalarının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.