Egea Cross Tavan Çıtalarında Renk Atması Garanti Kapsamına Alınmalı

Fiat Egea Cross aracımın tavan çıtalarında yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir renk atması sorunu yaşıyorum. Araç şu anda 4 yaşında ve bu süre içinde özellikle tavan çıtalarının bu şekilde deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 yıl önce bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, tavan çıtalarının fotoğrafları çekildi ve ben Fiat’tan gelecek cevabı beklemeye başladım. Ancak daha sonra öğrendim ki o başvurum için aslında hiç kayıt açılmamış. Bunun üzerine yaklaşık 3 ay önce tekrar servise başvurdum, bu kez kayıt açıldı ve Fiat genel merkezden sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Tavan çıtasına bir kullanıcı olarak nasıl zarar verebileceğim konusunda gerçekten merak içindeyim, çünkü aracıma ekstra bir müdahalem, darbe ya da hatalı kullanımım kesinlikle olmadı. Dış etkenlere maruz kalan bu parçanın, normal kullanım koşullarında bu şekilde renk atması bence üretim veya malzeme kaynaklı bir problemdir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi adil değildir.

Bu nedenle, Egea Cross aracımın tavan çıtalarının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.