Fiat Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

2025 model Fiat Scudo aracımızı daha 10 bin kilometre dolmadan uzun yolda kullanırken motor arızası verdi ve araç güçten düştü, yığılmaya başladı. Fiat yol yardımını aradık ancak gece geç saat olduğu için herhangi bir destek alamadık. Bunun üzerine Bolu–Ankara arası yolu yaklaşık 40 km hızla gitmek zorunda kalarak aracı Ankara’ya getirdik.

Aracı Ankara Otomotiv Fiat yetkili servisine götürdüğümüzde, aracın yağ kalitesinin düştüğünü ve bu yüzden arıza verdiğini söylediler. Araca bakım yapıp ücreti tarafımızdan aldılar. Ancak araç servisten çıktıktan sadece 3 gün sonra aynı arızayı tekrar vermeye başladı. Aracı stop edip tekrar çalıştırınca arıza bir süreliğine kayboluyor, belirli kilometrelerde tekrar ortaya çıkıyordu. İş yoğunluğumuzdan dolayı hemen servise geri götüremedik.

Daha sonra servis elemanı, aracı mağazamızın önüne çekerken saatte 5 km bile olmayan bir hızla kaldırıma vurdu ve ön tamponun sol köşesini çatlatıp zarar verdi. Biz bu şekilde tampondaki hasarla aracı kullanmaya devam ettik; araçta ne bir hararet, ne de su akıntısı oldu, araç normal çalışmayı sürdürdü fakat arıza lambası yanmaya devam etti.

Kazadan yaklaşık iki ay sonra, işten fırsat bulup aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez kazadan dolayı radyatörün delindiğini ve yaşadığımız arızanın bundan kaynaklandığını söylediler. Bütün bu sürecin sonunda bizden 41.000 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edildi. Garantisi devam eden bir araçtan bu şekilde para alınmasını, üstelik ilk arızadan itibaren aynı sorunun devam etmesine rağmen çözüm bulunamamasını son derece haksız buluyoruz. Servisin garantili bir araçtan bu şekilde ücret talep etmesi bizim gözümüzde açık bir haksız kazançtır.

Biz küçük bir işletmeyiz ve helal para kazanmaya çalışan insanlarız. Fiat Scudo alanların yorumlarını sonradan incelediğimde, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Servisin bize karşı tutumunu ve garantili bir araçtan para talep etmesini haksız buluyorum ve yaşadıklarımı kamuoyunun takdirine bırakıyorum.