Fiat Egea Satışta Yanıltıcı Bakım Bilgisi Ve Sık Bakım Zorunluluğu Mağduriyeti

29.11.2024 tarihinde Kocaeli Gölcük Beykar bayisinden Fiat Egea 1.6 dizel otomatik, limited paket bir araç satın aldım. Aracı alırken bana bakım aralıklarının her 20.000 km’de bir ya da yılda bir olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim.

Aracı kullandıktan sonra, henüz 12.000 km’de ve daha 1 yılım dolmamışken ekranda “motor yağını değiştirin” uyarısı çıkmaya başladı ve ilk bakımımı mecburen 12.000 km’de yaptırmış oldum. Bu bakımdan sonra da bir sonraki bakımın 32.000 km’de olacağı belirtildi. Ancak şu an aracım 20.000 km’de, son bakımdan sadece 7 ay geçti ve yine ekranda “yağ değiştirin” uyarısı çıkmaya başladı, tekrar bakım yaptırmam gerektiği söylendi.

Ben hem kullanım kılavuzunda hem de bayinin satış sırasında verdiği bilgide bakım aralığının 20.000 km olduğu söylenmesine rağmen, aracımı 7–8 bin km’de bir ve 7 ayda bir servise getirmek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum. Bu konuda şikayetimi ilettiğimde bana gerekçe olarak “yağ kalitesinin düşmesi” söylendi ancak ben aracı alırken 7–8 binde böyle bir uyarı verebileceği, bakım aralıklarının bu şekilde fiili olarak kısalabileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunu bilmiş olsaydım bu aracı tercih etmezdim.

Fiat iletişim merkezi ile görüştüğümde şikayet kaydımın açıldığını, Beykar bayisinin de bu bakım ücreti konusunda yardımcı olacağını söylediler. Bakım ücreti yaklaşık 18.000 TL olarak söylenip indirim yapılacağı belirtilse de bu tutarın ve bu kadar kısa aralıklarla bakıma girmek zorunda kalmamın benim için hem zaman hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, satış esnasındaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme ve aracın beklenenden çok daha sık bakım istemesi sebebiyle doğan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu bakım ücretini ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Hem Fiat markasından hem de Beykar bayisinden, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak somut bir destek ve çözüm bekliyorum.