Garanti Altındaki Fiat Egea’da Sürekli Erken Yağ Değişimi Ve 19.000 TL Masrafı

Fiat Egea aracımın periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, araç sürekli erken yağ değişimi uyarısı veriyor ve bu nedenle bir yıl içinde üç kez yağ bakımına girmek zorunda kaldım. Araç henüz garantili olmasına ve bakımların hepsi yetkili serviste yapılmasına rağmen, bu durumun bedeli tamamen bana yansıtıldı.

17.03.2025 tarihinde 40.638 km’de, 08.09.2025 tarihinde 51.410 km’de ve son olarak 10.03.2026 tarihinde 58.600 km’de Yılmazlar Kocaeli yetkili servisinde yağ bakımı yaptırdım. Buna rağmen aracımın bakımına henüz yaklaşık 2.800 km kalmışken ekranda yeniden yağ değişimi uyarısı çıktı. Tüm bu işlemler ve kilometreler Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında ve yetkili servis kayıtlarında açıkça görülmektedir.

Yetkili servisteki görevliler bu durumu aracı kısa mesafe kullanmama bağladı. Ancak bir araç bir yıl içinde tam üç kez yağ bakımına giriyorsa, bunun “kısa mesafe kullanım” açıklamasıyla geçiştirilmesi mantıklı değildir. Bu kadar sık yağ değişimi gerektiren bir durumun kullanıcı hatası değil, kronik bir problem olduğu, Şikayetvar’da aynı konuda yazılmış çok sayıdaki şikayetten de anlaşılmaktadır.

Son bakım için ödediğim 19.000 TL tarafımdan tahsil edilmiştir ve dekont/fatura bende mevcuttur. Garantisi devam eden bir aracın 7.000 km dolmadan sürekli yağ değişimine zorlanması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu kronik sorunun bedelinin tüketiciye yüklenmesini haksız buluyorum.

Bu nedenle, 10.03.2026 tarihinde 58.600 km’de yapılan son yağ bakımının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödemiş olduğum yaklaşık 19.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve gerekirse basın yoluyla arayacağımı, bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Kronik olduğu açıkça görülen bu problemin faturasının tüketiciye kesilmemesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını istiyorum.