to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Erken Yağ Değişimi Uyarısı Ve Satışta Yanıltıcı Bilgi
Mayıs 2025’te Kayseri İnciroğlu bayisinden sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross 1.6 dizel otomatik Limited paket aracım, henüz 11.350 km’de olmasına rağmen 15.01.2026 tarihinde “motor yağını değiştirin” uyarısı verdi. Araç satışında bana bakım aralığının 1 yıl veya 20.000 km olduğu açıkça söylenmişti. Şu anda ne 1 yıl dolmuş durumda ne de 20.000 km’ye ulaşılmış durumda.
Bu uyarı üzerine servis için randevu aldığımda yağ bakımı yapılacağı ve bunun için 18.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Neden bu kadar erken yağ değişimi gerektiğini sorduğumda ise sadece “araç uyarı vermiş, bakım zamanı gelmiş” cevabı verildi, ancak satış esnasında anlatılan bakım şartlarıyla bu durumun neden çeliştiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kendimi satış aşamasında yanlış bilgilendirilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Eğer diğer araçlarda bu sorun yoksa, benim aracımda farklı bir problem olduğu düşüncesindeyim.
Aracım garanti kapsamındayken, bir yıl dolmamış ve 20.000 km’ye ulaşmamış olmasına rağmen yağ bakımının ücretsiz yapılmasını, en azından makul bir ücret indirimi sağlanmasını ve bu erken yağ değişimi uyarısının sebebinin detaylı şekilde araştırılıp tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sayın Mevlüt B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bu kadar paraya bari orijinal yağını koysalar. Opar marka yağ koyuyorlar üstelik buna orijinal diyorlar.