to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'da Kitapçığa Uymayan Yağ Değişim Uyarısı Ve Müşteri Mağduriyeti
17.12.2024 tarihinde Edirne Merkez'den sıfır olarak aldığım Fiat Egea 1.6 model aracımın kitapçığında, bakım ve yağ değişiminin 20.000 km'de yapılacağı belirtilmişti. Ancak aracım 12.000 km'ye geldiğinde yağ değişimi uyarısı verdi ve servise götürdüğümde herhangi bir inceleme yapılmadan, kullanıcı hatası denilerek yağ ve bakım ücreti tamamen benden talep edildi. Aynı durum 24.000 km'de tekrar yaşandı; yine serviste hiçbir kontrol yapılmadan, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek ücret tarafıma yansıtıldı.
15 yıldır Egea kullanıcısıyım ve böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Fiat gibi büyük bir markanın, kitapçıkta belirtilen bakım aralığına rağmen her 12.000 km'de yağ değişimi uyarısı veren aracının arkasında durmaması ve sorunu incelemeden müşteriye yüklemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili Fiat müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım.
Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretsiz bakım ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gürkan A. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 30680901 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ilk servise gittiğimde arabanın kaputu bile açılıp bakılmadan kullacı kaynaklı sorun denildi
