Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Parçası Temin Edilememesi Ve Mağduriyet

Fiat marka Egea 1.6 dizel otomatik aracım, 30.01.2026 tarihinde henüz 20.000 km’deyken motor arıza ışığı yanmış, start‑stop ve eco modu devre dışı kalmış ve gösterge panelinde “Motoru kontrol ettirin” uyarısı vermiştir. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtiğimde aracı kullanabileceğim belirtilmiş ve kontrol amacıyla servise götürmem istenmiştir.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda arızanın kaynaklı olduğu tespit edilmiş, arıza kaydı silinerek araç tarafıma teslim edilmiş ve arızanın tekrarlaması halinde yeniden getirmem söylenmiştir. Ancak araç kısa süre içerisinde aynı arızayı tekrar vermiş; bunun üzerine servis tarafından parçanın garanti kapsamında değişeceği ve sipariş verileceği tarafıma bildirilmiştir.

Bugün, 25.02.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık bir aydır parça temin edilememiş olup tarafıma net bir teslim tarihi verilememektedir. Motor arıza uyarısı veren ve arızası bulunan bir aracın kullanılabileceği söylenmesi, hem güvenlik hem de aracın mekanik sağlığı açısından ciddi risk teşkil etmektedir. Garanti kapsamındaki ve düşük kilometredeki bir araçta meydana gelen bu önemli arızanın uzun süre giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının gerçekleştirilmesini, sürecin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve onarım süresi boyunca ikame araç tahsis edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.