Fiat Egea Şanzıman Ve Baskı Balata Sorununda Yanlış Arıza Tespiti Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Fiat Egea 1.6 Easy paket aracımı Adana Otokoç Fiat bayisinden sıfır olarak 15.000 kilometreye kadar sorunsuz kullandım. Ancak bu kilometreden sonra şanzımanda şıkırtı sesi, geç hızlanma ve zaman zaman hareket etmeme gibi problemler yaşamaya başladım. Başta bu durumu normal sandım fakat aynı araca sahip bir arkadaşımın aracıyla yaptığım test sürüşü sonrası yaşadığım problemlerin normal olmadığını fark ettim.

17.180 kilometrede aracı servise götürdüm ve şikayetlerimi ilettim. Serviste atölye şefi Ö**** Bey ile görüştüm, araçla test sürüşü yapıldı ve şanzımanın sökülmesi gerektiği söylendi. Ben de Adana Otokoç Ford servisinde mekanik teknisyeni olduğumu belirttim. Şanzıman söküldüğünde baskı balatanın iyi, volanın ise yanmış olduğu söylendi ve garanti kapsamında volan değişimi yapıldı. Ancak test sürüşü sonrası arızanın devam ettiği görüldü. Bana araca zarar vermeyeceği ve bir sonraki bakımda şanzıman değişimi yapılacağı söylendi. Başta bu durumu kabul etmedim fakat “Siz de bizim gibi personelsiniz, bakıma gelince değişim yapılır” denilince itiraz edemedim.

27/08/2025 tarihinde araçtaki sesler artınca tekrar servise götürdüm. Yine atölye şefi Ö**** Bey ile görüştüm ve şanzımanın tekrar sökülmesi gerektiği söylendi. Onay verdim, şanzıman söküldü ve bu kez baskı balatanın yandığı belirtildi. Ancak baskı balatanın garantiye girmediği söylenerek, personel indirimi dahil 55.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Volanda bir sorun olup olmadığını sorduğumda, volanda bir problem olmadığı söylendi. Baskı balata yanarsa volanın da zarar göreceğini belirttim ancak net bir cevap alamadım.

İlk şanzıman söküldüğünde gereksiz yere volan değişimi yapıldığını düşünüyorum. Ayrıca, sıfır ve kapalı kutu bir şanzımanda kullanıcı hatası olmadan baskı balatanın yanması ve bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması parça kalitesine veya yanlış arıza tespitine işaret etmektedir. Hem yanlış arıza tespiti hem de parça kalitesi nedeniyle benden alınan 55.000 TL baskı balata ücretinin garanti kapsamında iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme belgelerim mevcuttur.