Fiat Egea Lounge: Çözülemeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

2022 Fiat Hibrit Egea Lounge model aracımın 4000 km'den beri almış olduğum arızaların çözümsüz kaldığını ve yetkili servisin ise verilen arızalar ile ilgili olarak TOFAŞ Genel Müdürlüğü'nden aldığı onarım talimatları ile hareket ettiklerini bildirmelerine rağmen aynı arıza olan 'Transmisyon devre dışı, vitesi kontrol ettirin, ısı çok yüksek' ve bunun yanında vermiş olduğu çeşitli arızalar ile araç sürekli olarak servise gitmektedir. Aktif olarak aracım 49547 km'ye gelmiş olup, ilk günden bugüne kadar bu problemlerin çözümü için toplam 9 adet aynı arıza için farklı dönemlerde kayıtlar açılmıştır ve halen sorun çözümlenememiştir. TOFAŞ Genel Müdürlüğü'ne açılan dosyaların hiçbiri için tarafıma bir dönüş yapılmamış olup, aracın verdiği arızalara yetkili servisin (Ankara Tan Oto) da belirttiği arıza kodlarını tanımlayamadıkları durum mevcuttur. Araçta bu arıza sebebi ile değiştirilen parçalar şunlardır: Alternatör, Çekiş Modülü, Hibrit Soğutucusu olan parça (tam adını bilemiyorum), Termostat 2 defa değişti, Body Computer. Arıza aktif olarak devam etmekte olup, 9 seferde de 'tamir edildi' denilerek aradan geçen kısa sürede tekrar ekranda aynı arıza uyarılarını almaktayım. Araç arıza tespit cihazına bağlandığında hem geçmişte tekrar ettiği, hem de yeni arızalar göstermektedir. Bu arızanın dışında yer alan basit arızaları yazmadım. Araç son olarak 'tamir edildi' denilip 10 Mart 2025'te tarafıma haber verildi ve aracı teslim alırken bahsetmiş olduğum bu arıza uyarıları serviste ustaların gözünün önünde tekrar etti. Burada belirtmediğim bir parçayı değiştirdiklerini ve şu anda açık olan 10. dosyayı kapatmadan tekrar inceleyeceklerini ilettiler. Bu araç için çözüm bulunamamakla birlikte, Ankara Tan Oto tarafından doğrudan aktarılan bilgi şu şekildedir: Araç için bilemediğimiz arıza kodları olduğundan bunu TOFAŞ Genel Müdürlüğü'ne sorarak hareket ettikleri ve kendi tarafları için yapılabilecek işlemlerin TOFAŞ tarafından aktarıldığı gibi yapıldığıdır. TOFAŞ Genel Müdürlüğü'nden talep ettiğim değişim için ne olumlu ne de olumsuz bir yanıt alabilmiş değilim. Kendi aracımdan çok, bana tahsis edilen ikame araç veya kiralık araçları kullanıyorum. Acilen tarafıma dönüş bekliyorum. Açılan dosya numaralarını buradan paylaşmıyorum, her biri bende mevcuttur. Aynı sorun 46 bin km boyunca devam etti ve bu sorun sebebi ile 10. kez serviste ve halen TOFAŞ Genel Müdürlüğü'nden bir dönüş alamıyorum.