Fiat Egea Cross'ta Düşük Kilometrede Tekrarlayan Şanzıman Arızası Ve Araç Değişimi Talebi

Fiat’tan sıfır olarak aldığım Fiat Egea Cross Limited 2026 model, plaka numarası 45 BAH 347, aracımda henüz çok düşük kilometrede ciddi ve tekrarlayan bir şanzıman arızası yaşamış bulunmaktayım. 18 Temmuz tarihinde, araç 1.605 km’deyken seyir halinde şanzıman arızası verdi. 19 Temmuz’da yetkili serviste yapılan kontrolde şanzıman robotunun vites değiştirmediği tespit edildi, ancak arıza yalnızca bilgisayar üzerinden silinerek araç tarafıma teslim edildi.

9 Ağustos’ta tatil yolculuğum sırasında aynı arıza tekrar etti, araç vites değiştirmedi ve durduktan sonra birinci vitese geçmedi. Bu nedenle araç çekiciyle Manisa Şendil Otomotiv servisine götürülmek zorunda kaldı. Bu sırada henüz 6,5 aylık bebeğim de araçtaydı ve bebeğimle birlikte yol kenarında mahsur kalmamız ailem için ciddi bir mağduriyet ve endişeye neden oldu. Serviste yapılan kontrolde yine aynı arızanın oluştuğu ve şanzıman robotunun değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Sıfır kilometre, çok az kullanılmış bir aracın bu kadar düşük kilometrede aynı kritik arızayı iki kez yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Araçla yalnızca iki kez, yaklaşık 80–85 km’lik uzun yol yaptım ve her iki arıza da bu yolculuklar sırasında gerçekleşti.

Parça değişimini kabul etmediğimi iletmem üzerine bölge satış sonrası hizmetler müdürü tarafından aranarak, şanzıman robotunun ücretsiz değişimi ve araçtaki değer kaybı için 70.000 TL ödeme teklif edildi. Ancak aracıma olan güvenim tamamen sarsıldığı için bu teklifi yeterli bulmuyor, yalnızca parça değişimi ile sorunun çözüleceğine inanmıyorum ve aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen araç şu an yaklaşık üç aydır serviste bulunmakta ve bu süreçte tarafıma araç değişim talebim hakkında olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Tekrarlayan şanzıman arızası, çok düşük kilometre, bebeğimle birlikte yolda mahsur kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve aracıma duyduğum güvenin tamamen ortadan kalkması sebebiyle, Fiat’ın aracımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık üç aydır cevapsız bırakılan araç değişim başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini ve sonuç ne olursa olsun tarafıma yazılı, gerekçeli ve resmi bir cevap verilmesini istiyorum.