to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Araçta Kritik Güvenlik Sorunu Ve Çözülmeyen Arızalar, Değişim Talebi
Sıfır kilometre olarak satın aldığım, henüz 6.000 km’de olan Fiat Egea Cross aracımda sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen ciddi arızalar bulunmaktadır. Aracımı 15.12.2025 tarihinden bu yana Muş Merkez Güvensoy Fiat yetkili servisine 6’dan fazla kez götürmeme rağmen sorun kalıcı şekilde giderilmemiştir.
Araçta gaz tepkisinde gecikme ve gaz yememe, belirgin performans kaybı, vites geçişlerinin sağlıksız çalışması, zaman zaman 1. viteste takılı kalma ve bazen aracın hiç hareket etmemesi gibi çok ciddi problemler yaşanmaktadır. Ayrıca start‑stop sisteminde düzensiz çalışma veya hiç devreye girmeme ve sürüş modlarında (eco/manuel) düzensizlik söz konusudur. Bu sebeple araç çalışıyor görünse de güvenli ve normal bir kullanım mümkün değildir; trafikte anlık güç kaybı yaşanması hem benim hem de diğer sürücülerin can güvenliğini riske atmaktadır.
Yetkili servise her başvurumda arıza tespit edilmesine rağmen, 3–4 kez yalnızca arıza kaydı silinerek araç tarafıma teslim edilmiş, sorun ise aynen devam etmiştir. Aracı her kullanımımda yolda kalma endişesi yaşamama rağmen, süreç boyunca kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.
Konu hakkında üretici firmaya birden fazla yazılı şikayet başvurusunda bulundum. İlk başvurularımda tarafıma üç kez belirli tarihler verilerek parçanın o tarihlerde temin edileceği söylenmiş, ancak bu tarihler geldiğinde parça gelmemiş ve süreç sürekli ertelenmiştir. Devamındaki başvurularımda ise tarafıma artık hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte 1,5 aydan uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayıp yaşamış bulunmaktayım.
Yaşanan tüm bu süreç sonucunda öncelikli ve net talebim, aracımın değiştirilmesidir. Araç değişimi imkanı sağlanmaması halinde ise arızanın kesin ve kalıcı biçimde giderilmesini ve gerekli görülmesi durumunda bedel iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu arıza, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafıma sağlanan ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun ve Fiat yetkililerinin bilgisine sunarım.
Sayın Hamza Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yaşadığım sorunlar artık kabul edilebilir sınırı aşmıştır. Aracım yoğun trafikte hiçbir uyarı vermeden yolun ortasında stop etmiş, yaklaşık 15 dakika boyunca çalışmamış ve hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmıştır. Bu durum açıkça hayati risk oluşturmaktadır. Defalarca bildirmeme rağmen sorunların kalıcı biçimde giderilmemesi hizmet kusurudur. Bayram tatilinin hemen ardından problemlerim kesin ve kalıcı olarak çözülmediği takdirde; tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi başvuruları yapacağımı ve süreci hukuki mercilere taşıyacağımı açıkça bildiririm. Bu aşamadan sonra doğabilecek maddi ve manevi tüm zararlardan tarafınız sorumlu olacaktır.
