Garanti Kapsamındaki Şanzıman Arızası İçin Haksız Ücret Talebine Karşı Ücretsiz Onarım İsteği

34 nke 788 plakalı 2025 model Fiat Egea Cross aracım 18.500 km’deyken çift kavramalı şanzıman hatası verdi ve araç motoru arızaya düştü. Bu sebeple iki defa İstanbul Sancaktepe G**** yetkili servisine gittim, her seferinde sadece arıza ışığı söndürülerek araç bana teslim edildi ve sorunun köküne inilmedi.

Üçüncü gidişimde arızanın gerçekten tespit edilip onarılmasını talep ettim. Israr edince şanzımanın söküleceği, eğer kullanıcı hatası denirse benden 80–90 bin tl civarında bir ücret talep edileceği tarafıma söylendi. Üstelik bu araç garantili ve motor mekanik garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir bedelden bahsedilmesini anlayamıyorum. Garantili bir araçta bu şekilde bir riskle karşı karşıya kalmak, “garantinin” ne işe yaradığını sorgulatıyor.

06.06.2026 tarihine şanzımanın sökülmesi için randevu aldım ve açıkçası bu ücretin benden talep edileceğinden endişe ediyorum. Yaklaşık 10 senedir Fiat grubunun araçlarını kullanıyorum, 30 senedir araç kullanan biri olarak da bana “şöyle kullan, böyle kullan” denilerek sanki sürücü hatası varmış gibi yaklaşılmasından rahatsızım. Bu araçları sadece düz ovada, riskten uzak şartlarda kullanmak için almadık, normal şehir ve trafik koşullarında kullanılmak üzere tercih ettik.

Talebim, aracımda çıkan çift kavramalı şanzıman arızasının ve bunun sebep olduğu motor arızasının, garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılması ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.