Fiat Egea Cross Sıfır Araçta Yağ Karterinin Sökülüp Takılma Sorunu



Merhabalar iyi günler,
29.09.2023 tarihinde ASF otomotiv Fiat bayisinden almış olduğum, Fiat Egea Cross 1.4 Urban Fire 95 E6D aracımı teslim aldıktan sonra 03.10.2023 tarihinde yaptırmış olduğum ekspertiz sonucunda; (ve bayide bu durumu onaylamaktadır.)
Aracımın motor yağ karteri sökülmüş, sıvı contasını aşırı yüksek seviyede çekilerek tekrar yerine monte edilmiş, egzoz boru ayağı ve egzoz sökülüp, alt denge demiri sökülüp takılmış motor yağ karter tıpasında yağ kaçağının olması, işlemli olduğu görülmüştür.
Bunun sonuncunda araçta ne olduğu kimse bilmemekte. Bayinin böyle bir işlemden haberinin olmadığını söylemiş olması ve bize bu şekilde hiçbir bilgi verilmeden tarafımıza teslim edilmesi hiç hoş bir durum değil.
Sonuçta sıfır alınan araçta hiçbir kusurun olmamasını beklersiniz. Ve sıfır bir aracı ben neden ekspertiz yaptırma gereği duyuyorum bu da tam bir muamma.
İlerde aracı satarken bu durumla karşılaşmış olsaydık aracın değer kaybı yaşamasına neden olacaktı. Sonuçta bende açıklayamazdım bu durum neden kaynaklı olduğun zaten bayi de açıklayamıyor. Ekspertiz yaptırmamış olsaydım olayın benden kaynaklı olduğunu bayi iddia edebilir. Bu sebepten aradan zaman çok fazla geçmeden bu konuyu dile getirmek istedim.
Bayi gerekli fotoğrafları çekmiş olup konunun TOFAŞ-FİAT' a bilgisini aktaracaklarını söylediler. Bunun sonucunun ne zaman çıkacağının bir bilgisini de söylemediler.
Bizim talebimiz aracın yenisi ile değiştirilmesi, sonuçta para kolay kazanılmıyor.
Neredeyse bütün paramızı arabaya bağladık. Sıfır olarak alınan bir araca da güvenemezsek başka neye güveneceğiz. Sonuç olarak ikinci el bir araba değil.
Bu durumda mağdur biz olmuş oluyoruz. Ve hakkım gereği mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim.
Konunun kısa sürede neticelenmesine ve daha fazla uzamaması, bir üst mertebeye taşınmaması için ilgili kişilerin gerekeni yapmasını rica ederim. Aracımın değişmesini talep etmekteyim.
Gerekli dosya, fotoğraf ve video ASF Otomotiv Fiat Kartal Bayisinde mevcuttur.
Sayın Caner C. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
























