Adıyaman Fiat Yetkili Servisinin Sorumsuzlukları Ve Araç Teslimindeki Eksiklikler

2024 yılının Aralık ayında sıfır kilometre Fiat Egea 1.6 Multijet Limited paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra Adıyaman Fiat yetkili servisi tarafından arandım ve aracıma güncelleme yapılacağı söylenerek servise çağrıldım. Aracımı götürdüm, bir gün sonra aracın yanına gittiğimde 1.6 Multijet motor için aslında herhangi bir güncelleme olmadığını, bu nedenle işlem yapılmadığını söylediler.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar servisten arandım ve yine aracı güncelleme için servise götürdüm. Aracım sabahtan akşama kadar serviste kaldı ve gün sonunda parçanın gelmediğini, ertesi gün geleceğini söylediler. Ertesi gün sabah aracımı tekrar bırakmam istendi ve mesai bitmeden teslim edeceklerini belirttiler. Akşam aracımı teslim aldıktan sonra araçtan garip sesler geldiğini fark ettim. Kaputu açtığımda silecek altındaki bölmede bütün vidaların durduğunu, triger koruma kapağının ise sadece tek bir vidayla tutturulup sallanır şekilde bırakıldığını gördüm. Gelen seslerin de bu kapağın sağa sola çarpmasından kaynaklandığı anlaşıldı. Aracın bu şekilde tarafıma teslim edilmesi büyük bir sorumsuzluktur.

Adıyaman Fiat yetkili servisiyle şimdiye kadar üç kez muhatap oldum ve üçünde de hayal kırıklığı yaşadım. Son olarak bagajdaki yedek lastik bölmesinde su birikmesi fark ettim ve aracı tekrar servise götürdüm. Bu işlem için 2 gün yeterli denmesine rağmen aracım 8 gün boyunca serviste kaldı. Aracımın hazır olduğu söylenince teslim almaya gittiğimde herhangi bir sorun söylenmedi, aracı alıp eve döndüğümde ise bagajda her şeyin söküldüğünü gördüm. Yedek lastik bölmesi çıplak bırakılmış, kişisel eşyalarım, paspaslar ve döşemeler yerine takılmamış, buna rağmen araç bu halde tarafıma teslim edilmişti.

Tüm bu yaşananlar hem ciddi bir zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de yetkili servise olan güvenimi tamamen sarstı. Adıyaman Fiat yetkili servisinin bu sorumsuzluklarının giderilmesini, aracımın eksiksiz ve titiz bir şekilde kontrol edilip tüm parçalarının eksiksiz şekilde takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben ve diğer müşterilerin bu tür sorunlarla karşılaşmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.