Sıfır Kilometre Araçta Arıza Ve Günlerdir Parça Bekleme Mağduriyeti

04.12.2025 tarihinde teslim aldığım Fiat Egea 2025 1.6 Multijet aracım, 06.12.2025 tarihinde henüz çok yeniyken radyatör sıvısı aşırı yüksek uyarısı verip start-stop devre dışı kaldı ve hemen ardından motor arıza ışığı yaktı. Araç çekici ile Ankara’daki Ankara Oto yetkili servisine götürüldü.

Serviste yapılan kontrollerde termostat müşürü arızası olduğu söylendi. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 6 gündür araç serviste bekliyor ve “parça fabrikadan gelecek, daha gelmedi, hafta içi gelir, fabrika göndermedi” gibi net olmayan söylemlerle sürekli oyalanıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yeni bir araçta böyle bir arıza yaşanması ve ardından günlerce parça tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fiat gibi büyük bir markanın basit bir parçayı günlerdir fabrikadan gönderememesi ya da eğer parçada seri bir sıkıntı varsa aynı partideki araçlar için kalıcı bir çözüm üretmek yerine müşteriyi mağdur etmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aracımın arızasının acilen giderilmesini, gerekli parçanın derhal temin edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.