to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Üzeri Bakımda 1 Yıl Uzatılmış Garanti Hakkı Verilmedi
2021 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Egea aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Son olarak 5. Yıl bakımımı İzmir Bayraklı Enriko Aliberti yetkili servisinde yaptırdım ve bu bakım için 30.000 TL ödeme yaptım. Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında 30.000 TL ve üzeri işlemlerde 1 yıl uzatılmış garanti hediyesi verileceği açıkça yazmasına rağmen bu kampanyadan yararlandırılmadım.
Fiat iletişim merkezini aradığımda bana bu işlemde indirim uygulandığı ve kampanyaların birleştirilemeyeceği söylendi. Ancak bakım öncesinde farklı yetkili servislerden fiyat aldığımda her servisin zaten birbirinden çok farklı fiyatlar verdiğini gördüm. Bu nedenle bana sonradan söylenen “indirim yapıldı, kampanya birleştirilemez” gerekçesini gerçeği yansıtmayan ve tüketiciyi kampanya konusunda yanıltan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Fiat uygulamasında açıkça belirtilen 30.000 TL ve üzeri işlemlerde 1 yıl uzatılmış garanti hediyesi vaadinin benim adıma da eksiksiz uygulanmasını ve aracımın garanti süresinin kampanya şartlarına uygun şekilde 1 yıl uzatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet M. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bilgilendirme yapan arkadaşınız bilgisiz öncelikle yeterli bilgilendirmeyi önce personeliniz yapın CİMER e şikayette bulunacağım insanları aptal yerine koymayın hediye işe verilir yoksa yazmayın kandırmayın
Ben tekrar ilgi merkezini aradım indirim yapıldı denmişti eğer bu işe bilgilendirme çok saçma
