Garanti Dışı Bırakılan Su Girişli Klima Arızası Ve Eksik Detaylı Temizlik Ücretine İtiraz

2023 model Fiat Fiorino 1.4 Eko Pop aracımla trafikte seyir halindeyken direksiyon altından ve sol ön torpido altından içeriye su aldı, ardından klima ve havalandırma sistemi tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine aracımı İzmir Bayraklı Enriko Aliberti Otomobilcilik A.Ş. Fiat yetkili servisine götürerek bu sorunların tespit edilip giderilmesini talep ettim.

Serviste yapılan inceleme sonrasında, aracımın dış etkenler nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve yapılacak işlemlerin garantiye girmeyeceği söylendi. 3 yıl veya 150.000 km garantili olarak satın aldığım aracımın henüz 32.400 km’de olmasına rağmen bu şekilde garanti dışında bırakılması ve sorunların kullanıcı hatasına bağlanması, üstelik somut bir gerekçe sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha önceki periyodik bakımda Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında da yer aldığı şekilde 30.000 km bakımında klima su hortumu tahliyelerinin temizliği ve polen filtresi değişimi yapılması gereken işlemler olarak belirtilmiş ve bu bakım 25.11.2025 tarihinde yetkili serviste gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen kısa süre sonra aynı bölgelerden aracın su alması ve klima‑havalandırma sisteminin tamamen devre dışı kalması, yapılan bakımın yeterliliği ve doğru şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda soru işareti oluşturmaktadır.

Tüm bunlara ek olarak, tarafıma KDV hariç 12.500 TL detaylı iç temizlik ve kurutma işlemi yansıtılmış olmasına rağmen, araç teslim edildiğinde bagaj iç kapağı ve yan kapı aralıklarının toz ve çamurlu bırakıldığı, camların düzgün silinmediği, zeminin hâlâ nemli ve kokulu olduğu görülmüştür. Yani hem “detaylı temizlik ve kurutma” adı altında yüksek bir bedel tahsil edilmiş hem de bu hizmetin layıkıyla yerine getirilmediği açıkça ortadadır.

Sonuç olarak, 24.02.2026 tarihinde parça değişimi ve detaylı temizlik adı altında tarafımdan tahsil edilen toplam 28.206,22 TL’nin iade edilmesini, araç tabanına su girmesi ve buna bağlı klima/havalandırma arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yapılmış olan periyodik bakımın da gözden geçirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “detaylı temizlik” olarak fatura edilen ancak eksik ve özensiz gerçekleştirilen temizlik işlemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.